تتم إضافة رسوم الشحن المنظم من قبلك الي رسوم طلبك الإجمالي. التكلفة الإجمالية لطلبك يحتوي على إجمالي تكلفة الطلب + رسوم الشحن . ( هذا القسم يكون صالحا، إذا كانت الشركة الشاحنة من الشركات التي اتفقنا عليها في تقديم خدمة العملاء الكرام )
بالإضافة إلى هذه الحالة، يمكن لـ Fimkastore.com شحن ثلاثة أو أربعة بضائع (مجموعة واحدة ) أو طلبيات كبيرة الي جميع أنحاء العالم.
يرجى ملاحظة، ان معرفة نظام الوضع الضريبي الخاصة ببلدك هي من مسئوليتكم.
عندما تريد أن تعرف أجرة الشحن، سوف تحصل على أجرة الطلب من خلال مراقبة الجدول الخاص بك بعد إعطاء الطلبية. في ذلك الوقت، سيقوم فريق علاقات العملاء لشركتنا بتحديد أفضل الأسعار محاولة للحصول على استحقاقات الخاصة بك. عندما يتم الحصول على افضل سعر ، يتم ابلاغكم بالأسعار عن طريق ملء عربة التسوق لك.
تقوم Fimkastore بشحن الطلبات حاليا عبر شركات الطيران التي تقدم خدمات النقل البحري الدولي مع اسعار تنافسية، بما فيها شركات DHL، UPS، TNT وARAMEX. يمكنك اختيار الشركة الناقلة للشحن عند تأكيد طلبك. ويمكنك أيضا التحقق من المعلومات التفصيلية للشحن خلال النقر على "أضف إلى السلة" الموجود في أعلى كل صفحة المنتجات.
بعد تقديمكم لنا عنوانك الخاص المسجل في موقعنا، لن تتحمل Fimkastore مسؤولية عن حدوث اي مشاكل في هذا الخصوص. ولكن Fimkastore تقدم في كل حال أفضل مساعدات ممكنة لعملائها الكرام.
وبالإضافة إلى ذلك، يرجى الاتصال عبر البريد السريع في حالة وقوع أي تغيير في عنوان العميل المسجل للشحن عندما كانت الحزمة في الشحنة الدولية. يجب على العميل تغطية جميع الرسوم المتعلقة بإعادة توجيه الحزمة عندما تسير الشحنة داخل حدود البلد المستلم.
انت تقوم بتحديد مكان الشحن لبضائعك عندما تقول"اريد التأكيد علي طلبي" وهكذا، نحن ننصحك بعدم دفع رسوم إضافية لشركة البريد السريع في بلدك. و هذه توصية حيوية لحصولك على الربح في عملك.
توضيح وقت التسليم وعملية التسليم؛
و بشكل موجز، يجب معرفة أن وقت التسليم قد يختلف وفقاَ للمكان المحدد. يرجى الملاحظة بأن يتم تحديد وقت الشحن خلال الفئات / البضائع المحددة التي قمت بشرائها بنفس طريقة الشحن المحدد لحزمتك.
وبالإضافة إلى ذلك، عندما تريد أن تعرف أجرة الشحن، سوف تحصل علي أجرة الطلب من خلال مراقبة الجدول الخاص بك بعد إعطاء الطلبية. في ذلك الوقت، سيقوم فريق علاقات العملاء لشركتنا بتحديد أفضل الأسعار محاولة للحصول على استحقاقات الخاصة بك. عندما تم الحصول على افضل سعر أو أسعار، يتم ابلاغكم بالمعدلات عن طريق ملء عربة التسوق لك. وسيتم إعلامك عن طريق البريد لموافقتك عليه. و بعد ان توافق على البريد، ستبدأ عملية التسليم
وينقسم الإطار الزمني لتسليم كامل الطلب في شكلين:
وقت العملية: يشمل على تحقيق صحة الطلب، والتحقق من الجودة والتعبئة والتغليف الذي طلبتها.
وقت الشحن : يشير غالبا إلى فترة شحن البضائع المشحونة من مستودعنا من أجل ارسالها إلى الجهة المستلمة.
يتم سرد زمن الشحن لكل فئة من البضائع في صفحة البضائع المقابلة التي تأخذ مكانك فيها بسهولة.
يرجي الملاحظة بأنه ربما تختلف الفترة اللازمة للتجهيز لـ Fimkastore بحسب وقوع زمن الطلب في موسم البيع المزدحم او العطلات. و ستتم اعطاء المعلومات المتعلقة بها.
سيتم إرسال طلبك من مستودعاتنا بعد الانتهاء من عملية الشحن، و يتم تطبيق طريقة البريد السريع للشحنة التي حددته أثناء ايداع مبلغ الطلب.
سيتم إرسال البريد الإلكتروني للحزمة التي تم شحنها مع المعلومات التفصيلية الي بريدك الإلكتروني لأجل تسجيل حسابك. يمكنك الولوج أيضا في حسابك المسجل لدي Fimkastore والعثور على المعلومات ذات الصلة عن طريق فحص الأرشيف الخاص بطلبياتك.
لمتابعة الشحنة التي تخصك، نقدم لك خيار آخر وهو الاتصال بمركز خدمة العملاء للحصول على أحدث المعلومات عن حالة طلبك. نحن نكون سعداء جدا من تقديم المزيد من المساعدة لك.
|
: |
Fedex |
|
|
: |
UPS |
|
|
: |
DHL |
|
|
: |
TNT |
|
|
: |
ARAMEX |
يرجى الملاحظة بأن Fimkastore غير قادرة على التحكم في الشحن الدولي سوى الاتصال مع الشركة الشاحنة من أجل فحص حالة الشحن في فترات مختلفة.
للعميل الذي لم يستلم طلبه بعد مرور 10 أيام اعتبارا من تاريخ إرسالها من مركز الفرز لـ Fimkastore. يرجى منه تعبئة طلب الشكوى في الأسفل للمتابعة المفصلة للطلب وفق المعايير التالية :
1. الطلب #
2. المنتج #
3. المتابعة #
4. مطالبة: المبلغ المعاد أو الارجاع
5. ويلزم الإجابة على الأسئلة التالية:
• هل قمت بالبحث عن الطلبية في جميع أنحاء المنزل؟
• هل قمت باستفسارها من أقاربك أو جيرانك حيث تم استلامها من قبلهم او لا ؟
• هل قمت بالاتصال مع شركة الشحن في أي وقت ؟
• هل علقت الحزمة في الجمرك؟
سوف تقوم Fimkastore بتقديم خدمة إعادة الشحن في حالة التلف او ارسال شحن خاطئ او اكسسورات خاطئة ، يتم اعادة كامل مبلغ المنتج اذا كانت الاكسسورات للشحن غير متوفرة في المخزون.