WWW.FIMKASTORE.COM

شروط إعادة المنتج وإعادة المبلغ

يرجى قراءة هذا المستند بعناية. لأنه يشمل علي معلومات هامة ذات صلة بحقوقك والتزاماتك  المتعلقة بإعادة وإستبدال المشتريات عبر هذا الموقع الإلكتروني.

الأطراف:

البائع : Fimkastore

العنوان: .FIMKA BILISIM A.S. , resident at the address “Mimar Kemalettin Mh. Azimkar Sk. No: 41 Laleli-Fatih-Istanbul / Turkey

المشتري: جميع عملاء فيمكا الفعالة عضويتهم  الذين قد تسوقوا عبر هذا الموقع www.fimkastore.com

شروط إستبدال المنتجات:

لا يصلح طلب إستبدال المنتجات التي إشتريتها من فيمكاستور إلا في حالة بيع منتجات تالفة ويقتصر ذلك على موجوديتها في المخازن.

يتم تنفيذ طلب الاستبدال  خلال مدة  2 يوم(يومين)من أيام العمل الرسمية الذي يلي وصول المنتج للعميل، و حسب الشروط و الظروف المبينة في البند المعنون ب"متطلبات إرجاع المنتجات ". فلن يتم إرجاع المنتج غير الموجود لدينا في المخزون وبدلا من ذلك يتم تسجيل قيمة المنتج في حسابك كمستحق.

حق الإرجاع:

يحق للمشتري إستعمال حق الإرجاع خلال 7 (سبعة) أيام اعتبارا من تاريخ تسليم المنتج او المنتجات للشخص أو المؤسسة  للعنوان الموضح أثناء تفعيل العضوية.

ولأجل الاستفادة من حق الرجوع يجب علي المشتري إرسال إشعار الي  البريد الإلكتروني export@fimkastore.com  خلال 7 (سبعة) أيام شريطة عدم إستعمال المنتج بأي حال من الأحوال و عدم فتح تغليف المنتج.

في حالة إستعمال هذا الحق، فإنه من الضروري إرجاع الفاتورة الأصلية التي تم تسليمها للمشتري او للطرف الثالث. يتم إعادة المنتج للبائع في خلال مدة 7 (سبعة) أيام اعتبارا من وصول إشعار حق الإرجاع . و في نفس المدة يتم أخذ الإجراءات اللازمة في إطار "خطوات عملية الاعادة" بعد أن يتم فحص المنتجات.

أسباب أخرى لإرجاع المنتجات عدى حق الإرجاع:

تعطي فيمكاستور أولوية إرضاء العميل في طليعة أولوياتها.

يمكن لك إرجاع المنتجات التالفة،الناقصة أو الخاطئة المرسلة اليك خلال مدة 2(يومين) من أيام العمل بعد وصولها إليك حسب الشروط المبينة أدناه.

في حالة إدعائك أن المنتجات المستلمة تالفة عليك ابلاغنا بهذا الأمر خلال مدة 2(يومين) من أيام العمل الرسمية.خلافا لذلك لن يتم قبول ادعاء أن المنتج المرسل تالفا.يتم تنفيذ هذه القاعدة في إطار "الشروط المطلوبة في المنتجات المراد إرجاعها"وبند"إعادة النقود".

الشروط المطلوبة في المنتجات المراد ارجاعها:

* أن لا يكون تغليف المنتج الذي تريد ارجاعه تالفا و أن لا يكون المنتج مستعملا و لم يلحق به أي ضرر نتيجة الإستعمال الخاطئ.

* وجوب تسليم جميع الاكسسوارات و حقائب الحمل التي تخص المنتج او المنتجات و المواد الخاصة بالتغليف والأرقام التسلسلية الخاصة  بفيمكاستور مع المنتج أو المنتجات كاملة و بدون أي ضرر أو نقص.

* لا يتم قبول وإرجاع المنتجات التي تتطلب النظافة الصحية مثل  مستحضرات  التجميل و منتجات العناية الشخصية و فساتين السهرة و معاطف الفراء والملابس الداخلية و ملابس السباحة و البيكيني.

* يتم اعادة قيمة المنتج /او المنتجات بعد وصولها الى المخزون و فحصها من ناحية "شروط الإرجاع". توجد المعلومات التفصيلية حول هذا الموضوع في بند "اعادة المبلغ" في هذا المستند.

اذا تم تسليم الشحنة لك من قبل UPS, DHL, Aramex  و FEDEX  * يجب عليك فتح الشحنة بمرافقة مندوب شركة الشحن و فحص المنتج او المنتجات. عملية الفحص في بعض الطرود التي تجيئ للعميل مفتوحة او مكسورة أو عليها أثر الرطوبة، ذات أهمية كبرى. في حالة مفاجئتك بمنتج معيوب لن تستلم الطرد و اطلب تحرير محضر من مندوب شركة الشحن ليتم اعادة الطرد الينا. هذا الشرط صالح بالنسبة للعملاء الذين يستخدمون شركة الشحن الخاصة بهم ايضا.

* إن العملاء الذين يستخدمون شركة الشحن الخاصة بهم هم المسؤولون بمفردهم عن جميع الخسائر الناشئة عن شحن المنتجات خلال هذه الشركات و عليهم سداد جميع التكاليف المتعلقة بارجاع المنتج و إعادة المبلغ.

إعادة المبلغ:

* إعتمادا على البنك الذي تتعامل معه،فإنه قد يستغرق رؤية البلغ المعاد في بطاقتك الائتمانية بضعة أيام.

* إن فيمكاستور غير مسؤولة عن وقت الدفع الذي يقوم به نظام الدفع الخاص بالبنك. المسؤولية القانونية لفيمكاستور تقتصر علي تاريخ اصدار الأمر لنظام الدفع المختص بدفع المبلغ للعميل.

* في حالة تأخر في ظهور عملية اعادة المبلغ في حسابك البنكي او بطاقة ائتمانك يمكنك الحصول علي معلومات تفصيلية من البنك من خلال رقم معاملة اعادة المبلغ المذكور في البريد الألكتروني الذي ارسلناه اليك.

* في حالة عدم إرسال الفاتورة الأصلية لن يتم إعادة مبلغ قيمة الضريبة المضافة و الإلتزامات القانونية الأخرى. يتم تسديد جميع تكاليف النقل و رسوم التصدير و التسليم و الشحن المتعلقة بالمنتج او المنتجات التي تم ارجاعها و التكلفة البنكية و مبالغ العمولات الاخرى  الناشئة عن  نظام الدفع من قبل المشتري.

* في خصوص إرجاع المنتج لن يتم إعادة إستخدام شيكات الهدايا وكوبونات العروض الترويجية المستخدمة أثناء عملية الشراء. أما النقاط المستخدمة في تطبيق فيمكا بوان سيتم تعريفها في حسابك وفقا لأسباب إرجاعك للمنتج.

خطوات عملية الارجاع و الاستبدال:

* يجوز للمشتري طلب إرجاع المنتج خلال مدة 7 ايام شريطة إتباعه البنود المذكورة أعلاه.  

* يتم ابلاغ الأسباب و العوامل التي أدت الي طلب إرجاع المنتج مع صور المنتج بشكل تفصيلي إلى البريد الإلكترورني export@fimkastore.com

* ربما يحتاج قسم علاقات العملاءفي التجارة الإلكترونية الي الإتصال هاتفيا مع المشتري خلال عملية إرجاع المنتج. فيجب علي المشتري ترك رقم هاتف يمكننا الوصل اليه عن طريقه.

* يتم تقييم تمهيدي لطلب الإرجاع من قبل فيمكاستور. تم تحديد مبادئ هذا التقييم في بند "الشروط المطلوبة في المنتجات المراد ارجاعها".

* يتم ابلاغ نتائج التقييم كتابيا الى البريد الإلكتروني للعميل.

* يتم إرسال المنتجات المقرر إرجاعها من قبل المشتري إلى عنوان الإعادة لفيمكاستور على أن يتم تسديد جميع تكاليف الشحن والمصاريف الواقعة عليه مع تحرير فاتورة إرجاع المنتج وإرسالها الى عنوان فيمكا أو تسليم المنتج يدويا. يتم الإعتماد على الشروط المبينة في بند " إعادة المبلغ" في هذا المستند.

* في عملية  إعادة المبالغ يتم الإعتماد على الشروط المبينة في بند " إعادة المبلغ" في هذا المستند.

) العنوان المختص بارجاع المنتجات (يجب كتابة العنوان كاملا

FIMKA BILISIM A.S

Mimar Kemalettin Mh. Azimkar Sk. No: 41 Laleli-Fatih-Istanbul / TURKEY

support@fimkastore.com البريد الألكتروني:

 رقم الهاتف :+90 850 515 15 25