GÖNDERİ VE TESLİMAT POLİTİKASI 

Belirlediğiniz gönderi ücreti toplam sipariş bedelinize eklenir. Toplam sipariş masrafınız, toplam sipariş bedeli + gönderi bedelinden oluşur.

Ayrıca, Fimkastore.com, üç veya dört adet ürünü (bir parti) veya toplu siparişleri *TÜM DÜNYAYA*  gönderebilir.

Ülkenizdeki ithalat vergisi uygulamaları hakkında bilgi sahibi olmanız gerektiğini unutmayınız.

Gönderi ücretini öğrenmek istediğinizde, siparişinizi verdikten sonra tabloya bakarak ücreti öğrenebilirsiniz. Bu arada, müşteri ilişkileri ekibimiz size en uygun gönderi ücretini hesaplayacak ve tablonuza bu ücreti veya ücretleri ekleyerek sizi bilgilendirecektir.

Fimkastore, siparişleri DHL, UPS, TNT, FEDEX ve ARAMEX gibi rekabetçi fiyatlarla uluslararası gönderi hizmetleri sunan kargo şirketleri aracılığıyla göndermektedir. Kasaya gittiğinizde kargo şirketinizi seçebilirsiniz. Ayrıca her bir ürün sayfasında bulunan “Sepete Ekle” butonuna tıkladıktan sonra ayrıntılı gönderi bilgilerini görebilirsiniz.

Web sitemizde yazılı olan teslimat adresinizi girdikten sonra, Fimkastore sorunlu teslimatlardan sorumlu tutulamaz.  Ancak Fimkastore, siz değerli müşterilerine mümkün olduğunca yardımcı olmak için elinden gelen çabayı gösterecektir. 

Ayrıca, müşterinin uluslararası dağıtımda olan paketler için adres değişikliği yapmak istemesi halinde lütfen kargo şirketiyle irtibata geçiniz. Alıcının ülkesinde yapılacak yurtiçi gönderiye ilişkin teslimatın yönünü değiştirme masrafları müşteriye aittir. 

“Siparişimi tamamla” derken gönderi adresinizi kendiniz belirlediğiniz için ülkenizdeki kargo şirketine ekstra ücret ödememenizi tavsiye ediyoruz. Bu, işinizde kar etmek için önemlidir.

Teslimat süresi ve süreci hakkında açıklama:

Özetle, teslimat süresinin onaylanan yere göre değişiklik gösterebileceğini bilmeniz gerekir. Gönderi süresinin satın aldığınız ürünlere/kategorilere ve ayrıca paketiniz için seçtiğiniz gönderi yöntemine bağlı olduğunu unutmayınız.

Ayrıca, gönderi ücretini öğrenmek istediğinizde, siparişinizi verdikten sonra tabloya bakarak ücreti öğrenebilirsiniz. Bu arada, müşteri ilişkileri ekibimiz size en uygun gönderi ücretini hesaplayacak ve tablonuza bu ücreti veya ücretleri ekleyerek sizi bilgilendirecektir. Onay için postayla bilgilendirileceksiniz. Postayı onayladıktan sonra teslimat süreci başlamış olur.

Siparişin teslimatına ilişkin toplam zaman dilimi iki bölüme ayrılmıştır:

İşleme alma süresi: Sipariş teyidini, kalite kontrolünü ve tercih ettiğiniz paketleme yöntemini içerir.

Gönderi süresi: Depomuzdan varış yerine gönderilen ürünlere ilişkin süre anlamına gelir.

Her bir kategoriye ilişkin işlem süresi kolayca erişebileceğiniz ilgili ürün sayfasında listelenir.

Fimkastore işlem süresinin sezon indirimleri, tatiller ve mücbir sebepler dolayısıyla değişebileceğini unutmayınız. İlgili bilgi sitede ışıklı olarak gösterilecektir.

Siparişiniz, paketlendikten sonra siparişinizi tamamlama aşamasında seçtiğiniz kargo şirketiyle depomuzdan gönderilecektir.

Paket gönderinize ilişkin e-posta ayrıntılı takip bilgileriyle birlikte hesap kaydı için posta kutunuza gönderilecektir. Ayrıca Fimkastore hesabınızda oturum açarak gereken bilgileri sipariş arşivinizden de bulabilirsiniz.

Paketiniz gönderildikten sonra sipariş durumunuzla ilgili en son güncellemeleri öğrenmek için müşteri hizmetleri merkezimizi aramaktan çekinmeyin. Size daha fazla yardımcı olmaktan büyük mutluluk duyacağız.

Lütfen Fimkastore’ un uluslararası gönderiler üzerinde bir kontrolü olmadığını unutmayın ve diğer zamanlarda gönderi durumunu öğrenmek için kargo şirketiyle irtibata geçin. 

Fimkastore deposundan gönderilen paketin 10 gün içinde müşterinin eline ulaşmaması halinde, müşteri gönderiyi aşağıdaki kriterlere göre ayrıntılı olarak takip etmek için aşağıdaki şikayet formunu doldurabilir: 

1. Sipariş #

2. Ürün #

3. Takip #

4. Talep: para veya ürün iadesi

5. Aşağıdaki soruların cevaplanması gerekmektedir:

• Paketi evin her yerinde aradınız mı?
• Paketi teslim alıp almadıklarını yakınlarınıza veya komşularınıza sordunuz mu?
• Kargo şirketini aradınız mı?
• Paket gümrükte takılmış olabilir mi?

Fimkastore eksik veya hatalı aksesuar gönderilmiş olması halinde siparişinizi tekrar gönderecek ve tekrar gönderilecek aksesuarların stokta olmaması halinde ise ürün bedelinin tamamını iade edecektir.