FIMKASTORE.COM
ПРАВА  КЛИЕНТОВ 

Все правила, принципы и практика, указанные в настоящем документе, являются действительными, если иное не указано в документах “Возврат товара и денег” и “Договор дистанционной купли-продажи” .

Fimkastore постоянно стремится улучшить качество услуг, предоставляемых своим клиентам.  С этой целью непрерывно проводятся мероприятия внутреннего аудита.

Вместе с этим, основываясь на ниже указанных принципах, проводится работа по повышению осведомленности клиентов.

Права потребителя
Продукты, приобретенные на сайте, отправляются по вашему адресу в соответствии со следующими качественными характеристиками.
•Качество продукта должно удовлетворять требования качественной продукции.   Вместе с этим, товары с дефектом заводского производства подлежат бесплатной замене.
•Изделие должно соответствовать по назначению.  Качество, содержание и характеристики продукта должны соответствовать характеристикам, указанным производителем.
Если приобретенные изделия имеют отклонения по этим двум позициям, изделие считается дефектным. В этом случае, Вы имеете следующие права:

a-Ремонт
b-Замена

Данные права являются действительными для всех изделий, приобретенных через сайт fimkastore.com, если иное не указано в правилах и положениях  “Возврат товара и денег” и “Договор дистанционной купли-продажи<t4/>” <t5/>, размещенных на страницах веб-сайта.  В противном случае, Fimkastore начинает процесс защиты Ваших прав через производителя.

Если несмотря на то, что Fimkastore извещает Вас о качестве второго сорта или дефектах изделия или группы товаров, Вы приобретаете изделие, подобное изделие не подлежит замене и Вы не имеет права требовать замены.

Вместе с этим, изделия, запасы на складе которых ограничены, то есть изделия, реализуемые со скидкой, по кампаниям и изделия-акции, имеют дефекты, подобные изделия не подлежат замене или возврату денег.  В этом случае стоимость изделия зачисляется на ваш счет в виде дебиторской задолженности и возврат денег осуществляется методом уменьшения стоимости приобретаемого впоследствии изделия на эту сумму.  Суммы остаточной стоимости и Баллы Fimka на счетах клиентов сайта, не размещающие заказ в течение 6 месяцев, подлежат списанию и клиент не может претендовать на какие-либо требования.

Цены на изделия и Ваши права
Во время приобретения изделия через сайт Fimkastore.com Вы можете видеть другие цены за исключением указанных для Вас цен на изделие, тарифов по выбранных Вами способам оплаты, доставки и экспорта.  На экране “Оплата” к оплате подлежит указанная сумма в графе “Общая стоимость“. Вместе с этим, если спустя некоторое время вы увидите, что на аналогичное изделие указаны цены со скидкой или цена распродажи, вы не имеете права на какие-либо претензии.

Права по доставке и экспорту
Fimkastore осуществляет координацию процессов между Вами, уважаемые клиенты нашего сайта, и компанией по перевозке грузов.   Вы имеете право работать с любой компанией по перевозке грузов, выбранной вами.  С точки зрения срока доставки изделий клиенту Fimkastore несет ответственность до момента передачи груза компании по перевозке грузов.  Кроме того, Fimkastore не признает ответственности в связи с каким-либо ущербом изделий, возникших во время доставки, любые убытки по вине компании грузоперевозчика, а также ввиду задержки доставки или проблем, связанных с экспортом.

Вместе с этим, если у Вас возникнут какие-либо проблемы с компанией грузоперевозчиком, выбранной Вами, пожалуйста, проинформируйте нас об этом.  Мы будем рады помочь Вам разрешить проблему и защитить Ваши права.

Извещение о жалобе
Если у Вас возникли проблемы с изделиями и услугами, пожалуйста, просим Вас немедленно связаться с нами.  Ниже приводятся все возможные способы извещения нашей компании и указаны номера телефонов.

FIMKA STORE
Отдел по связям с клиентами э-торговли
export@fimkastore.com    |    skype: fimkastore.com    |    Центр телефонной связи: +90 530 468 96 07

FIMKA
Azimkar Sokak No: 41 Laleli - Istanbul / TURKEY
Тел.     : +90 212 516 25 25 Внутренний номер : 144 (Пожалуйста, наберите   144 для связи с отделом по связям с клиентами)
Факс   : +90 212 516 76 40