WWW.FIMKASTORE.COM
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА И ДЕНЕГ

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данными правилами. Здесь указаны важные сведения, ваши права и ответственность касательно возврата товаров, приобретенных через данный веб-сайт.

Стороны
Продавец :Фимкастор/Fimkastore/ 
в лице компании Коселиорен Текстил Лтд.Шти./ Köseliören Tekstil ltd.şti/, адрес: ул. Азимкар, № 42, Лалели-Стамбул/Турция/Azimkar Sokak No:42 Laleli - İstanbul / Türkiye / .
Покупатель :клиент компании Фимка, совершивший покупку через веб-сайт и являющийся активным зарегистрированным пользователем веб-сайта www.fimkastore.com.

Правила замены товара
Замена товара, приобретенного через Фимкастор, выполняется при условии продажи недоброкачественного товара в рамках наличия запаса товара на складе.

Требование о замене товара подлежит удовлетворению в течение 2 (двух) рабочих дней со дня доставки вам товара и осуществляется в рамках правил, указанных под заголовком "Необходимые условия для выполнения возврата товара" настоящего документа. В случае если замена товара не возможна ввиду отсутствия товара на складе, стоимость товара подлежит зачислению на счет покупателя.

Право на отказ от товара
ПОКУПАТЕЛЬ имеет право на отказ от товара в течение 7 (семи) дней со дня доставки лицу/организации товара или товаров, предмета настоящего договора, по адресу, указанному во время регистрации на веб-сайте.

Право на отказ от товара возникает в случае отправки уведомления об отказе на адрес э-почты ecommerce@fimkastore.com в течение 7 (семи) дней и при условии если товар не был использован каким-либо образом и упаковка товара не была вскрыта. 

В случае использования данного права, обязательным является возврат оригинала счета-фактуры касательно товара, поставленного ПОКУПАТЕЛЮ или 3-ему лицу. В течение 7 (семи) дней после получения извещения касательно использования права отказа от товара, товар подлежит возврату ПРОДАВЦУ. В течение того же срока после выполнения контроля товара на предмет отсутствия дефекта, начинается процедура в рамках "Этапов процесса возврата".

Другие причины возврата товара, за исключением права на отказ от товара 
Фимкастор в первую очередь уделяет внимание степени удовлетворенности клиентов компании.

Товары, отправленные вам с наличием дефекта, ошибочно или в неполном объеме, в течение 2 (двух) рабочих дней со дня получения вашего заказа, могут быть возращены при условии соблюдения нижеуказанных условий и положений.

Если вы утверждаете, что полученный заказ содержит недоброкачественные товары, очень важно уведомить компанию не позднее 2 (двух) рабочих дней). В противном случае, будет не приемлемо утверждение, что товар отправлен из Фимкастор в некачественном состоянии. Данная процедура осуществляется в рамках правил, указанных под заголовком "Необходимые условия для выполнения возврата товара" и "Возврат денег" настоящего документа.

Необходимые условия для выполнения возврата товара: 
•Товар подлежащий возврату должен иметь неповрежденную упаковку, не быть бывшим в использовании или иметь дефект в результате неправильного использования. 
•Все аксессуары, сумка для транспортировки, специальные упаковочные материалы, маркировка, штрих-коды Фимка товара, подлежащего к возврату, должны быть возвращены вместе с товаром в неповрежденном и полном составе. 
•Не подлежат возврату товары, требующие гигиеничности, такие как косметика и средства личной гигиены, Меха, Вечерние платья (Formal Dress), нижнее белье, купальные костюмы, бикини. 
•Стоимость возвращенного товара/товаров подлежит возврату после контроля соответствия товаров "условиям возврата" с момента поступления товаров на склад. Подробная информация касательно этого вопроса указана в разделе "Возврат денег" настоящего документа. 
•В случае если ваш заказ поставляется UPS, DHL, Aramex или FEDEX,необходимо открыть и проверить товары в присутствии представителя компании грузовых перевозок. В особенности, данная процедура очень важна в случае, если товар прибыл в раздавленной, порванной, вскрытой или намоченной упаковке. В этом случае, не принимайте товар, если установлена его недоброкачественность, и, оформив протокол вместе с представителем карго , обеспечьте возврат товара компанией карго. Данное требование действительно и для клиентов, использующих собственные компании грузовых перевозок. 
•ПОКУПАТЕЛИ, использующие собственные компании грузовых перевозок, несут личную ответственность по оплате всех расходов, необходимых для возврата денег и транспортировки возвращаемого товара и ущерб, возникший по вине данных транспортных компаний. 

Возврат денег
•В зависимости от вашего банка, возврат денег на вашу кредитную карточку или расчетный счет может занять несколько дней. 
•Фимкастор не несет ответственности за срок возврата денег ПОКУПАТЕЛЮ соответствующей платежной системой. Юридическая ответственность Фимкастор ограничена датой распоряжения на возврат денег, переданное в соответствующую платежную систему. 
•В случае возникновения задержки в отражении на вашем счете или кредитной карточке процедуры возврата денег, вы можете обратиться в ваш банк за подробной информацией, указав Номер процедуры возврата, указанного в тексте уведомления о возврате денег, отправленного по э-почте. 
•В случае если оригинал счета-фактуры не отправлен вместе с товаром, ПОКУПАТЕЛЮ не подлежит возврат НДС и, если имеются, другие правовые обязательства. ПОКУПАТЕЛЬ оплачивает за свой счет стоимость экспорта, доставки и транспортировки товара, подлежащего возврату, банковские расходы и другие комиссионные сборы платежных систем касательно выполняемого возврата денег. 
•Подарочные чеки и скидочные купоны, использованные для приобретения товаров, подлежащих к возврату, являются одноразовыми и действительными в определенный период, и в случае возврата товара теряют действительность и не подлежат повторному использованию. Баллы, используемые в подсчете баллов системы Фимка, в зависимости от причины возврата, повторно зачисляются на ваш счет.

Этапы процесса возврата
1-Клиент имеет право обратиться с заявкой на возврат товар в течение 7 дней при условии соблюдения вышеперечисленного. 
2-Причины и фотографии товара, предмета заявки о возврате товара, отправляются по адресу э-почты ecommerce@fimkastore.com .
3-Во время процедуры возврата Отдел по связям с клиентами э-торговли может связаться с Покупателем для получения дополнительной информации по телефону. Поэтому, Покупатель обязан указать номер телефона для связи. 
4-На основании предварительного рассмотрения заявки о возврате Фимкастор проводит оценку заявления. Данная оценка подробно описана под заголовком "Необходимые условия для выполнения возврата товара" настоящего документа. 
5-Результат выполненной оценки в письменном виде отправляется клиенту на адрес э-почты. 
6-Товары, в отношении которых принято решение о принятии возврата, Покупатель обязан отправить через компанию грузовых перевозок и тп. с отнесением всех расходов на свой счет , оформлением счета-фактуры о возврате и указанием Адреса возврата товара Фимка Стор или выполняет возврат товара лично. 
7-Возврат денег осуществляется на основании положений, указанных под заголовком "Возврат денег". 

Адрес для возврата (Необходимо полностью и правильно указать адрес возврата)
ФИМКА /FIMKA BILISIM A.S./
Mimar Kemalettin Mh. Azimkar Sk. No: 41 Laleli-Fatih-Istanbul / TURKEY
Э-почта : support@fimkastore.com
Тел. : +90 850 515 1525